記得，這故事發生在女兒還在讀幼稚園中班時…
女兒口角炎好幾天了，而且不見好轉跡象。
除了提醒她多喝水、多吃水果、避免用舌頭舔傷口外，也每天觀察傷口的狀態。
直到有天再查看時發現，口角炎出乎我意料的嚴重！
我想跟女兒商量看看擦藥的事情，便說：「我有藥可以擦，如果妳想擦，刷完牙我幫妳擦。它會形成保護膜，讓妳的口角炎可以很快就好。不過，擦了就不能講話了。所以等妳刷完牙，睡覺前再幫妳擦。」 我心裡想著是的，睡著了就不需要講話，這樣比較不會造成她的困擾。
沒想到，女兒聽完就放聲嚎啕大哭，哭得很傷心。
眼前的景象驚嚇著我！
看著從來沒有這麼傷心哭泣的女兒，內心很是震驚，由於哭聲似乎沒有停止的跡象，引得爸爸哥哥都跑進房間來關心。
望著哭得很用力的女兒，我不知所措地，試著用"我訊息"表達我的困擾，說：「看妳這樣哭，我很緊張，不知道該怎麼辦。妳要不要用說的，不然我們都不懂，沒辦法幫到忙。」
即使我這麼說，女兒還是努力地哭得很傷心，我提醒自己要耐住性子，不要被情緒牽著走，於是刻意輕聲地說：「那等妳想說的時候再跟我說。我在旁邊看書陪妳。」
老實說，聽她這樣哭，我根本看不下書，當場只是抱著書強裝鎮定罷了。
不知道過了多久，女兒終於開口說話了。她抽泣著說：「我嘴巴很痛，想擦藥。可是你剛剛說擦了以後不能說話，我擔心晚上要尿尿不能叫妳。」
語畢，又繼續嚎啕大哭了起來，很是傷心！
聽她說完，我才驚覺，原來我一廂情願地單單說明了擦藥的好處，卻忘了針對為什麼不能說話的原因多做說明。因此，才讓女兒陷入「想擦藥」「又怕半夜不能叫媽媽」的兩難困境中。
知道癥結後，我針對女兒在意的事項仔細說明，並一起想了解決方案。心情得到照顧並獲得協助的女兒，開心地擦了藥，安心睡覺去了。
不只是面對孩子時，我發現，我們常會因為想要將好意傳達給對方，而一頭熱地以自己設想的立場與對方溝通。如果對方的立場與我們設想的相仿，那麼溝通便不會受阻礙。然而，溝通不良的尷尬狀況總是發生在對方無法理解我們的好意，而我們感到受挫的情況下。萬一雙方都沒有察覺這樣的背後因素，而讓受挫的情緒主導一切的話，戰火一觸即發的後果就是我們常見的各種衝突了。
這些年，我經常在練習讓自己面對情緒，試著讓自己當個情緒的第三者，好好檢視湧出情緒的根本源頭。這麼做是希望有一天自己能在面對任何事件時，都能心平氣和地以客觀的眼光看待正發生的歷史，好好地對待每一個與我相關的人們。
最近我的某好朋友常說，「事情已經發生了，不可逆轉了。雖然很遺憾，那麼我們更要在這事件中用力學到什麼，才有價值」。這不就是正面思考的力量嗎?當個有覺察力的人，就有翻轉自己人生的機會。而我們的孩子，在人格養成的過程中需要的不正是，父母面對任何困境時嘗試翻轉的正向示範嗎?
照例來個工商服務時間~~~
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