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所謂裝傻也能贏得人心的說話術，就是▲「丈二金剛技法」▲。

在發展出語言之前，人類是藉由肢體語言或透過哭聲的細微變化來與其他人進行溝通的。也因此，就像我們在第一章中曾經提到過的一樣，比起語言，人類更習慣相信透過行為舉止及態度所傳達出來的訊息。

想要知道的想法、想要傳達的想法，兩者同樣重要。只要把它想成是自己的事情就不難理解，當我們想要傳達自己的事情給對方時，那種想要傳達什麼的想法就會特別強烈。

可是，只要努力地壓抑一下，帶著「我想要知道你的事情」的想法去聆聽對方談話，就可以將弦外之音傳達給對方。

可是，當無法好好忍耐自己想法的時候，也有能成為極大助力的技巧可以使用。那就是▲「丈二金剛技法」▲。所謂的丈二金剛技法，就是不管妳有多瞭解對方，都可以把它變成「不瞭解」、「不知道」。

例如，跟對方說「去看煙火很開心」。對妳而言，不管是「煙火」也好，「開心」也好，都是自己親身經驗過的事情，所以瞭解甚詳。可是，在對方的經驗上，根本不清楚妳因為看過了怎麼樣的煙火而感到開心。因此，只要使用「丈二金剛技法」，會話就可以順利繼續下去。「去看了什麼樣的煙火？」、「因為什麼樣的事情而感到開心？」這些問題不好好問個仔細是不會曉得的呢！

在第四章中我們瞭解了發問的力量，而支撐這個發問力量的正是「丈二金剛技法」。

美國著名的脫口秀節目主持人賴瑞金^*曾經有過這樣一段佳話。

某位知名的經營者接受了賴瑞金的訪問。經營者的朋友在聽到這個消息之後，告訴經營者：「這段訪問一定會成為你畢生難忘的回憶喔！」於是，這位經營者滿懷期待前去接受了賴瑞金的訪問。到了訪問現場，他被工作人員告知賴瑞金並沒有看過自己的書。他在心裡大罵賴瑞金是個既不敬業，又不尊重受訪者的臭屁傢伙。

到了攝影棚現場，賴瑞金便對他說：「從現在開始我們一起來閱讀你的書」，然後正式訪問也就跟著開始了。後來，那一段訪問果真成了經營者畢生難忘的訪問。

事後，那位經營者開口問賴瑞金。

「你為什麼可以當場問出那些問題來呢？」

「那是因為我對你這個人抱持著非比尋常的好奇心啊！」

再也沒有比「想要知道」對方的一切，這種強烈的好奇心或心情來得更強而有力的溝通技巧了。 

如果滿腦子只想著「努力想要瞭解對方的事情」、「努力想要獲得對方的共鳴」，人也會跟著變痛苦起來。要想避開這樣的不愉快，就只要抱著「想要理解對方」的心情來努力就可以了。

就像是有人對你說「1＋1＝5」。這種時候，如果直截了當地回答對方說：「那是錯誤的！正確答案是2！」不知不覺中就會將對話導往吵架的方向去。

因此，「這個人為什麼會認為1＋1＝5呢？」我們要像這樣停下來思考一下。

這麼一來，心中就會萌生「想要知道」的芽，我們可以帶著坦率的心情這樣發問：「那是怎麼一回事？可不可以稍微多做一些說明呢？」相對地，對方的心裡也會湧現想讓我們知道的情緒。

我們只要試著瞭解對方看待事物的方法及思考的模式就可以了。

不久之後，自然而然地我們就會有「瞭解到」的時候，當然也會發現彼此之間有「無法達成共鳴」的東西。可是，沒有關係！因為你已經成功地將想要理解對方的想法傳達給對方了。

即使無法獲得對方的共鳴，或無法瞭解對方都沒有關係。在這種時候，不是要你否定對方的想法，而是要你做好想要理解對方心情的準備就可以了。

如果妳無論如何都沒有辦法接受對方所說的話也沒關係。只要懷著想要理解對方的心情來回應對方，對方就會因此而感到滿足了。

如果可以獲得對方的共鳴，並瞭解對方想法的話自然更好！請帶著這樣的想法努力去「理解」對方。這麼一來，接下來對方就會成為你的粉絲囉！

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