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覺察、不批判、慈愛—這是日本NLP高階執行師蘇威爾，在「生命軌跡訓練」（Life Track Training™）講座裡也曾講解過的「可促進良好溝通的三角形」。無論對自己或對他人，只要學會使用這個工具，溝通品質便能更上一層樓。

在溝通時，請想像這個意識三角如同一條項鍊般地掛在你胸前。

一開始或許必須刻意去想像，但只要重複幾次之後，即可自然地加以應用。

 ＜察覺＞

所謂的察覺，是指一種不受限於感情、思考或事件等，讓自己的感覺變得敏銳，把注意力擴展到整體的狀態。

被公認擁有長才的優秀人士，都擁有面面俱到的特質―也就是能夠觀察與真心關懷。他們能由當時的氣氛及現場人們的表情或言談，敏感地察覺狀態或環境的變化、差異及不正常，並立即做出反應，有彈性地處理應對；另外，也能夠突然想出超越自我的點子，處於直覺敏銳的狀態。

NLP也把這種感覺敏銳程度當作一種重要工具加以運用。因為能夠仔細分辨透過五感所感受到的資訊，並有效地利用這些資訊的話，便可把氣氛、環境或人，改變成更接近我們內心所期待的狀態。

所謂的感覺敏銳程度，就相當於音樂家的音感，或是運動員的肌肉，可以透過日復一日的練習加以鍛鍊。

當你在日常生活裡遇到可以活用的機會時，不妨嘗試看看。

＜不批判＞

受到他人認同是所有人內心的期望。要構築一段良好的關係，不去批判、先認同對方是不可或缺的。

試著回顧一下幼年或學生時期，你被讚美鼓勵的機會比較多？或者被說「那樣不行！」「應該辦不到吧！」「你沒辦法！」等遭到否定的機會較多？大部分的人應該都會回答後者吧。

直到最近，以讚美教養孩童才成為主流。如果孩童接受扣分主義的教育，在成長過程中不斷遭受否定，那麼很容易就會以批判的角度去看待事情。如果意識到自己有這種傾向的話，可以努力避免，養成溝通時以不批判的正面角度看待事情的習慣吧。

明確了解現狀是非常重要的，以批判的態度、否定的角度評估事情，並沒有好處。此外，人們面對不認同自己的對象時是不會敞開心胸的。

＜慈愛＞

慈祥，疼愛……也就是體諒。雖然慈愛心好像通常是用在他人身上，其實對自己而言也很重要。

或許是在無意識的狀態下，被「必須去做……」「辦不到！」的鎖鏈束縛的緣故，我們很容易忽略自身的感受。然而，心情惡劣時是無法創造良好結果的。因此，即使是在自我溝通的時候，也不能忘記愛自己、體諒自己。

其實無須多加解釋，所謂的體諒，就是在理解對方的立場或心情的情況下進行思考。因此必須有豐富的想像力與愛。對日本人來說，「愛」這個字雖然有點難以啟齒，但是就像《國家的品格》（国家の品格）一書所提到的，日本人其實是感情豐富的，應該很自然地就能關注感情方面的事物。

話說回來，雷蒙．錢德勒（Raymond Chandler）曾經說過：「不堅強就無法生存，不溫柔就沒有生存的資格。」

以上內文摘自《喚醒內心力量的NLP心理學》，悠露洋子／著，七月上市