圖片來源：中島 聰 AppleとSonyの一番の違い part II
客戶的選擇愈多愈好？
在二Ｏ一一年播出的NHK「哥倫比亞白熱教室」中，擔任講座的哥倫比亞大學商學院的艾恩嘉教授（Sheena Iyengar），是以果醬實驗聞名的心理學家。
「大多數人都覺得，對消費者來說，選擇愈多愈好，但選擇多真的比較好嗎？」艾恩嘉教授有這樣的疑惑，於是設計了二十四種果醬與六種果醬兩種實驗。
結果發現，準備二十四種果醬時，雖然圍觀的客人比較多，但六種果醬的購買率比較好。從這裡導出「限制選項的情況較佳」的結論。
經過這個實驗，美國許多企業重新檢討一向的商品結構，開始限定商品項目數量。
這個影響也擴及顧問業，在麥肯錫等企業中，也開始限定提供給顧客的方案。
若是提供顧客許多選項，「請您選擇自己喜歡的項目」，有時顧客反而會不知從何選擇起，在此建議各位，需事先精選選項，再讓客人從中挑選。
從事業務活動時，這樣的理論也派得上用場。雖然因業界與商品的不同而會有差異，但重要的是要找到最恰當的選項數量，提供多少選項給顧客，才能使營業額提升最多。
至今為止，企業嘗試過的方式中，最有效果的數量是多少？以這樣的數自來決定選項數量，可讓營業成績更上一層樓。
《人生勝利組の心理學──東大精神分析醫師教你看穿職場與人生》
作者簡介●和田秀樹
一九六○年生於日本大阪。畢業於東京大學醫學系。曾任東京大學附設醫院精神神經科助手、美國卡爾梅寧哲精神病學學校國際特別研究員，現任國際醫學福祉大學研究所教授（臨床心理學組）、川崎幸醫院精神科顧問、一橋大學經濟學系兼任講師，及和田秀樹身心健康診所院長。專長為老年精神醫學、精神分析學（特別是個人心理學）、集團精神療法學等。是首位於自我心理學國際年刊中發表論文的日本人，曾榮獲第五屆日本正論新風獎。首部執導的電影作品「東大灰姑娘」，獲得摩納哥國際電影節最佳作品獎。目前活躍於日本醫療、教育和文化界。
電影作品「東大灰姑娘」，和田秀樹個人部落格：http://ameblo.jp/wadahideki
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