人們的思維模式具有偏差,瞭解心理學,可以彌補自己的認知缺失。尤其在超過數百人的大公司,心理學的規則更加適用。《人生勝利組の心理學──東大精神分析醫師教你看穿職場與人生》是一本討論經濟學的心理學著作,我給五顆星評價。──讀者.浪蕩平太
有時候,人們會受自我立場的影響,變得無法靈活地看待事情。
在東京的大企業工作,年收入1000萬日圓的人,無法想像鄉下窮人的生活。如果把自己的立場當做前提來思考,會受限於「低價出售就無法獲利,做出附加價值高的商品才能以高價出售」的想法。
如果去鄉下,看到車站附近有很多倒閉的店,就可以明白鄉下的市場究竟如何緊縮。根據實際調查,有許多鄉下的家庭,全年總收入為二00至、三00萬日圓。
甚至在大都市如大阪,也有貧窮問題。在電視上常提到,大阪的社會救助率一直居高不下,雖然其中可能也包含一部份的非法竊取,但市民的平均所得變得相當低,是不爭的事實。
如果只是站在自己的立場來看社會現象,就無法進行整體思考。領高薪的人可以試著想像,「如果明天我被解雇,收入歸零之後,會選擇買什麽東西?」這麼做會很有幫助。
低所得的人也一樣,會傾向於從低所得者的角度來思考,所以當他們想像「如果自己飛黃騰達,變成富翁」,則可以想出不同的假設。
先前已經介紹過,在心理學中,把站在別人的立場想事情這種情況,稱為「同理心」(請參照第四章),用同理心就能更輕鬆地提出視野較為寬廣的假設。
在日本,社會中的貧富差距已逐漸擴大,差距愈大,愈要提出以單一客層為主的假設。
l 高所得階級
l 中產階級
l 非正式員工或打工族等低所得階級
l 依賴社會救助生活者
每一種所得階層,需要的東西都不同。很久以前日本有個說法叫「一億總中流」,指的是日本國民中,大多數人都覺得自己是中產階級,但這已經與實際情況不符。如果受到「一億總中流」的假想世界所限制,就無法提出好的假設。
在貧富差距極大的美國社會,根據客層不同,商品和價格也會不同。在紐約某些地方吃不到價格10美元以下的午餐,而另一方面,向北方走兩公里的地方,就可以找到價格平均低於3、4美元的午餐。按照工作階級的年收入不同,商品、價格就會有差異。
每個國家應該都有類似的情況,這麼一來就能預想到,總有一天,連鎖店「全國均一價」策略失敗的時代將會來臨。
例如,現在位於都市中心跟郊區的牛丼價格都一樣,但相信以後會出現某種策略,提高都市中心的牛丼價格,降低郊區的價格。都市中心跟郊區的差異包括店租、時薪,此外,還有附近居民的所得水準也不同。
有一種假設的做法是,在居民平均所得較低的地區,根據消費者的收入而降低商品的價格;對於都市消費者,則提供高價的高級商品。
但這些都是假設,試做或許會成功,但也有失敗的可能性。如果由全國分店一起進行各種假設會有風險,所以可以只在一些店鋪試行。
不管是商品策略或價格策略,在考慮問題的解決方案時,重點在於必須從多種角度和觀點來建立不同的假設。
人生勝利組V.S. 人生失敗組
~在大公司,請服用「實驗心理學」;在小公司,請服用「臨床心理學」~
*「老闆擅自決定的目標,責任為什麼要我來扛?」低落的營運是因為員工沒有感受到馬斯洛的「自我實現」。
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*「認知治療」使員工從沮喪懷疑,轉變為積極進取。
*建立人際關係,「有難不必同當,有福一定要共享」!
《人生勝利組の心理學──東大精神分析醫師教你看穿職場與人生》
精神分析醫師 和田秀樹◎著
作者●和田秀樹
一九六○年生於日本大阪。畢業於東京大學醫學系。曾任東京大學附設醫院精神神經科助手、美國卡爾梅寧哲精神病學學校國際特別研究員,現任國際醫學福祉大學研究所教授(臨床心理學組)、川崎幸醫院精神科顧問、一橋大學經濟學系兼任講師,及和田秀樹身心健康診所院長。專長為老年精神醫學、精神分析學(特別是個人心理學)、集團精神療法學等。是首位於自我心理學國際年刊中發表論文的日本人,曾榮獲第五屆日本正論新風獎。首部執導的電影作品「東大灰姑娘」,獲得摩納哥國際電影節最佳作品獎。目前活躍於日本醫療、教育和文化界。
和田秀樹個人部落格:http://ameblo.jp/wadahideki
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