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要想對話持續下去,「提問」是個好方法
但問題是,有些人真的不太會提問,就算問了個問題,也很容易被回答方用一句話句點
有時,不是回答方不想說或很難聊,而是那些問題真的沒有拓展性,實在無以為繼……
那麼,要怎麼提問才能成功引起話題並持續下去呢?
在《說得好又說得巧:從閒聊到簡報的說話黃金法則》一書中提到,所謂好的提問就是「讓人想回答的問題」,不好的提問就是「很難回答的問題」
當對方問到我們喜歡的、有興趣的事物,我們就會想要分享許多事
相反地,如果有人問「有沒有好笑的小故事可以分享」,就會很難回答,或是對方一直追問跟你無關的問題時,你也會感到困擾
其實,人都有「會很想回答的問題」,那就是針對「內在」的提問
所謂的內在,指的是「價值觀」「想法」「堅持」「原則」「動機」「背景」「品味」等等
舉例來說,不會引發對話的人,在問完「您過去在哪些業界工作呢?」之後,問題就會結束
不過,擅長引發對話的人,會再追問對方的動機:「為什麼您會挑戰那個業界呢?」因為他們知道,對方的價值觀和想法藏在這裡。
針對內在的提問,只有對方本人才能回答
「我想知道的不是別人的事,是你的事」,這種提問能夠滿足對方的認同需求,所以對方會很開心,也會很想回答這個問題,話題自然就能延伸、繼續下去了
所以,其實所謂一流的溝通者並不是口若懸河地自己說個沒完,而是懂得誘導別人開口說話,讓交談能持續下去
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《說得好又說得巧:從閒聊到簡報的說話黃金法則》
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