最近再看一次日本最受歡迎的店長森下裕道的最新著作《5秒鐘讓人對你超有好感》。讓我對他又更加佩服。
全書用淺白到不行的語氣撰寫，把那些我們明知道，卻是最基本的待人之道佐以自己的經歷向讀者們分享。闔上書，那些在閱讀過程中，原本試圖要記下來的小撇步竟然一條也記不得，但腦海中卻只留下對這本書的讀後心得：「回歸到自己最舒服的狀態待人，就能讓他人喜歡你」。
真的！ 不管是要讚美他人、與他人打招呼、對他人展現笑容、讓部下或是客人願意跟隨你或是跟你買東西等，再再都需要展現自己的魅力。那麼，所謂的魅力，又是什麼呢? 我覺得森下裕道說得非常好，那就是個人由內而外所散發的正向能量。
那麼，如果我根本沒辦法跟陌生人展現燦爛的笑容、更沒辦法讚美別人不讓人覺得那是阿諛奉承、表現自己的自信，那又該怎麼辦？
對於這樣的問題，森下裕道自己分析道：「那就跟自己說，把自己當演員，先假裝再說。裝久了，就習慣了，最後自己真的就能變成那樣。」
不過，即使成為了全日本最受歡迎的店長，森下裕道也有自己需要面對自己內在慣性行為的時刻。以下這篇分享就非常有意思，也深得我心。因為他清楚知道，一旦使用了舊有模式，就會有不好的經驗產生，所以，耐住慣性反應，全力強迫自己使用新的反應模式，結果真的有不同的風景展開。
確實值得推薦給有興趣嚐試的讀者一讀。
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森下家的遊樂園事件
以前，我曾經帶家人到東京Summer Land水上世界玩。
當時我因為工作非常忙碌，所以暑假的時候只好請老婆帶孩子們回娘家。我想起之前答應過兒子要帶他去東京Summer Land水上世界玩，為了趕在孩子回外公外婆家之前實現這個約定，我想盡辦法總算挪出一天的休假。
到東京Summer Land水上世界，從我家開車走高速公路至少也要一個半小時左右。這是我們全家睽違已久的家族旅行。
可是……我老婆從一大早就一直擺張臭臉！
每次開車外出行經高速公路的休息站，我就會想和老婆、孩子們一起開心地吃炸熱狗。（笑）因為那個時候總會讓我感到──
「好幸福～」
所以，那天我一如往常地告訴老婆：
「等一下到休息站買熱狗來吃吧！」
雖然我的心情很興奮，但老婆卻冷冷地回道：
「我不想吃那種東西！」
儘管如此，我還是表現得很開心，繼續對她說：
「難得出門一趟，我們一起吃嘛～！」
「你那麼想吃的話，不會自己吃嗎？」
老婆的反應還是很冷淡，她的語氣讓我覺得很不高興。
「妳從剛剛開始是怎樣！我們全家這麼久沒有一起出門，妳幹嘛表現出這種態度！」
當下，我覺得自己就快要發火了。不行！如果這時候生氣的話，不就等於把我平常演講時告訴大家的──
「想讓顧客對你死忠，最重要的就是『保持快樂的心情』。而且要持續到底！」
徹底推翻掉了！於是我拚命地忍下來。然後努力裝出開心的樣子繼續和太太對話。
「等一下到了水上世界，車子要停在哪裡呢？不知道今天人會不會很多？」
「隨便找個位置停就好啦？」
老婆依舊擺張臭臉。氣死我了！我的忍耐已經快到極限，真的很想對她大吼：
「妳夠了吧！大家一起出來玩，妳不能開心一點嗎？幹嘛非要搞到大家都和妳一樣不高興啊！」
我的內心不斷湧出這樣的話。假如稍不留神，說不定還會接著說：
「我好容不易才挪出一天的休假，妳那是什麼態度！」
不過，我還是硬把話吞了下去。
仔細想想，雖然我很忙，老婆一樣也很忙。
出門前，兩個孩子一直大哭不肯乖乖聽話。今天老婆是最早起來準備的人，她的心情一定很煩躁。
就算明白老婆的心情，但看到她的態度我還是覺得很生氣。偏偏這時候一定會遇到塞車。（笑）不過我還是拚命地忍住想發火的情緒，繼續保持快樂的心情。
「咚咚咚咚老～爺爺♪」
我賣力地大聲唱歌，孩子們也開心地一起唱……。然後，我看了看孩子們的臉說：
「全家一起出門真的好快樂～♪」
雖然感覺像是在自言自語一樣。（笑）但我很努力地維持快樂的心情。
結果，各位猜怎麼樣？
就在我們快要抵達目的地的時候，老婆大人的心情已經好了很多。……應該是說，她變得很開心。
於是，我們一家那天玩得非常愉快。
假如我途中對老婆大吼「妳那是什麼態度！」會變得怎樣呢？
等我們到了東京Summer Land水上世界之後，肯定會覺得很無趣，而且氣氛也變得很尷尬。就連要和老婆說句話，都得透過孩子們來傳話。（笑）
好不容易可以全家一起共度的日子就這麼泡湯了。
就連知道必須讓自己保持快樂心情的我都覺得這是非常痛苦、很困難的事。
不過，我還是拚了命地忍下來，持續保持快樂的心情。
只要這麼做，你身邊的人一定也會變得心情愉快。
從今天起好好提醒自己，要一直保持快樂的心情。
而且，一定要記住，不管做什麼都要做到底，這點非常重要。
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