博客來同類書榜TOP3!!日本說話術大師福田健告訴你好人緣的秘密~

在說與聽的過程中,會出現連自己也沒有注意到的「口頭禪」。雖然這些幾乎都是無意識說出口的,但實際上,則會表現出說話者對對方的態度及對事物的看法。

 

這樣的口頭禪要改掉 

 

第一種就是「抱歉」。

前幾天有一個人比我們約定的時間晚到15分鐘。或許是他覺得我們已經有見過一次面的關係吧,進來時,只是露出親切的笑容,舉起一隻手,說了一句「抱歉」而已。這個「抱歉」是令人無法接受的一句話。而他這種太輕易誤以為自己和對方很熟,不夠尊重對方的態度,就會成為口頭禪表現在行為上。

「對不起,我遲到了。」

應該像這樣慎重道歉才行。

第二種就是「還好」。

從年輕人和技術人員口中,經常可以聽到這句口頭禪。

「恭喜,聽說你找到工作了。」

「嗯,還好啦。」

這樣聽起來,就好像只是暫時有工作一樣。甚至會令人懷疑是否還未受到正式錄用。

下列就列出一些經常聽到的口頭禪。

 

◎每個人或多或少都有的口頭禪與其心理◎

「反正」「反正像我這樣的人」這種自暴自棄的態度

「隨便」不夠關心

「沒辦法」太早死心,推卸責任

「好吧」輕易妥協

「不是這樣啦」立刻否認

「說清楚」過於強勢

「所以呢」「就算你這樣說」採取被動的態度

「那種事我早就知道了」只要別人一嘮叨就急躁

「不准」太過執著

「反過來說」強調自己的意見

 只要探討造成口頭禪說出口的情況因素,就會浮現出說話者的心理背景。

~內文摘錄自《懂得傾聽的人最有說服力》一書~

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