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博客來同類書榜TOP3!!～日本說話術大師福田健告訴你好人緣的秘密～

在說與聽的過程中，會出現連自己也沒有注意到的「口頭禪」。雖然這些幾乎都是無意識說出口的，但實際上，則會表現出說話者對對方的態度及對事物的看法。

這樣的口頭禪要改掉 

第一種就是「抱歉」。

前幾天有一個人比我們約定的時間晚到15分鐘。或許是他覺得我們已經有見過一次面的關係吧，進來時，只是露出親切的笑容，舉起一隻手，說了一句「抱歉」而已。這個「抱歉」是令人無法接受的一句話。而他這種太輕易誤以為自己和對方很熟，不夠尊重對方的態度，就會成為口頭禪表現在行為上。

「對不起，我遲到了。」

應該像這樣慎重道歉才行。

第二種就是「還好」。

從年輕人和技術人員口中，經常可以聽到這句口頭禪。

「恭喜，聽說你找到工作了。」

「嗯，還好啦。」

這樣聽起來，就好像只是暫時有工作一樣。甚至會令人懷疑是否還未受到正式錄用。

下列就列出一些經常聽到的口頭禪。

◎每個人或多或少都有的口頭禪與其心理◎

「反正」→「反正像我這樣的人」這種自暴自棄的態度

「隨便」→不夠關心

「沒辦法」→太早死心，推卸責任

「好吧」→輕易妥協

「不是這樣啦」→立刻否認

「說清楚」→過於強勢

「所以呢」→「就算你這樣說」採取被動的態度

「那種事我早就知道了」→只要別人一嘮叨就急躁

「不准」→太過執著

「反過來說」→強調自己的意見

 只要探討造成口頭禪說出口的情況因素，就會浮現出說話者的心理背景。

～內文摘錄自《懂得傾聽的人最有說服力》一書～