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【放下「職位人格」的面具，追求「自我一致」】

許多主管在部屬面前會刻意戴上「管理職的人格面具（Manager Persona）」，試圖扮演一個溫柔、明理的「好人」。但這種掩蓋情緒的虛假，往往成為信任的阻礙。

在心理學上，我們追求的是「自我一致性（Self-Consistency）」。看看書中兩位課長的對比：

• 滑川課長的「裝好人」陷阱： 躲在職位背後進行表演，隱藏真實感受，導致溝通產生厚重的隔閡感。

• 須豪山課長的真實力量： 須豪山之所以深受部屬信賴，是因為他擁有一段特殊的生命歷程——他曾因過勞陷入「燃燒殆盡症候群」並罹患憂鬱症停職。這段脆弱的經歷讓他學會放下主管的武裝，展現「原本的自己（True Self）」。

真正的「自我揭露（Self-Disclosure）」不是暴露私事，而是誠實傳達當下的心情。唯有聽者展現出真實的人格，部屬才敢在安全的環境中坦誠相對。

《共感溝通：深度傾聽的力量》● 小倉廣