【行銷不是魔法，是理解人心】
有人覺得行銷人員好像會下魔法，讓人莫名其妙掏錢。
其實，行銷只是在幫你解決「某個任務」。例如開完會後因為想放鬆而去超商買甜點，但後來卻開始走更遠的路去星巴克。不是因為星巴克有魔力，而是為了解決「想要單獨一個人靜靜充電」這個任務而「解雇」了「雇用」很久的超商，重新「雇用」了星巴克。*
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我們買的從來不是產品本身，而是產品背後的「價值」。
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※美國知名經營學者克萊頓克里斯汀森曾在著作《創新的用途理論》提到：「基本上，我們購買商品這件事與為了完成某項任務而『雇用』某個東西無異」。所謂的「任務」就是「待辦事項」的意思。
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