很多人一聽到「資料分析」，腦中浮現的可能是：
‧高科技機械能瞬間解讀海量數據
‧用銳利視角解析複雜的人類社會
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其實，這既對了一半，也錯了一半。根據 ISO（國際標準化組織）的定義：「資料」是一種資訊的呈現方式，被整理成適合傳遞、解析或處理的格式。
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也就是說，數字是最典型的資料形式（因為最容易傳遞與計算）。但語言、漫畫、影像……其實也都是「資料」。
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反過來看，我們生活裡充滿了資料：
‧客戶的投訴、社群媒體上的留言
‧實地觀察到的市場狀況
‧甚至日常對話與照片
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這些都能成為「資料」，並進一步轉化為「資訊」──在特定情境下具有意義的知識。例如：「400 億」只是一個數字，但「400 億的男人」卻已經帶有了特定含義。所以，資料分析不只是算數字，而是活用各種資訊形式，幫助我們做決策。換句話說，職場上、生活中我們早就在做資料分析，只是沒意識到而已。
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