幾個月前，一位曾在同一間公司工作的前同事K自香港旅遊回來後，無預警的被開除了
我感到很驚訝，因為那位前同事在那間公司工作已有3年多了，而且一直很受大主管的寵愛，怎麼會突然就被解雇了呢？
前同事W告訴我，其實是因為其他同事們都受不了K，集體向副主管申訴，再加上K從香港回來後又無故曠職一天，於是，即便大主管相當寵愛她，也抵擋不了「輿論」的壓力，而只好請她走路
W說，K的工作態度很散漫，明明就已經是進來公司3年多的老人了，很多表現卻都不如那些後輩新人，不但拖稿嚴重，而且稿件的處理情況也很糟，總是要麻煩別人來幫她善後，加重其他人的工作負擔
不僅如此，她還常遲到；在稿務繁忙之際，嘴上嚷著「好忙、好忙」，卻又拼命在上班時間玩手機、煲電話粥；雖然在假日來加班，但大部分時間還是在打混
可是偏偏她很得大主管的寵，因為她的嘴巴甜，很會向大主管撒嬌，也很能接受大主管對她開的玩笑，因此，即便大主管早就知道她的素行不良，但卻始終睜一隻眼閉一隻眼
不只是編輯部的主管，就連印務部的主管也被她收得服服貼貼的
做參考書、教課書的編輯，其壓力向來就比做一般書的編輯大
除了要求書本、試卷內文要絕對的正確外，在送印的時間上，也永遠都只能早不能晚
因為只要拖到了送書給學校的日期，不僅師生們無書可用，一旦出版社的信譽受損，所流失的銷售量動輒就會是成百上千，所以每當臨屆送印日時，印務主管就會照三餐打電話來問候編輯
有時候編輯被催得急了，甚至還得熬夜趕稿
可是，這位印務主管卻也偏偏對K手下留情，常常只要她的一聲嬌嗔，印務主管就會停止奪命連環叩，讓K拖個幾天甚至是一、二個禮拜再交稿
這看在其他編輯眼裡當然很不是滋味
明明印務跟自己說稿件很急很急，無論如何都要在○月○日生出來，可是為什麼唯有K能夠這樣閒晃耗時間、東拖西延的？
因為這些緣故，其他編輯們於是決定集體上書，狀告K的不是
雖然W在跟我說這件事時，對K的舉動也非常忿忿不平
但除此之外，我以為，編輯部的大主管也要負很大的責任
因為，都是他的縱容，才導致K如今的失序
如果他在K一開始偏離常軌時就能給她勸誡，那麼她就不至於荒唐至此
就像森下裕道在《5秒鐘讓人對你超有好感》這本書中所提到的
很多人都會覺得現在的年輕人都很沒禮貌，也不聽上司或前輩說的話
但，這其實是錯誤的想法
年輕人之所以不聽話，那是因為教導他們、負責示範給他們看的人，也就是必須以身作則的人沒有好好地做到底！
森下提到了自己的經驗，他說：
記得我曾經去過一家店，第一次造訪的時候，他們的情況真是糟透了。
櫃檯員工們旁若無人地聊著天，如果只是這樣也就算了，居然有員工一手撐在櫃檯上，一手不停地按著手機，還有員工在營業時間吃紅豆麵包……。
然而，店長卻對這一切視若無睹。想也知道，因為店裡全是那麼散漫的員工，營業額當然是一路下滑。雖然很想直接把店關了，但礙於已經交給負責人一筆押金所以無法關店不做，於是處於進退兩難的狀態。
因此，公司派我來解決這樣的窘況。
我不是個喜歡穿西裝打領帶，裝出高高在上的態度去指導、訓斥別人的人。通常我都會穿上店家的制服，親自帶頭進行改革。
因為這麼做才能真正了解店家的情況，而且也因為自己實際進入店家工作，對員工下達的指示、注意事項也比較能讓他們信服。
沒有先讓對方清楚地知道我「辦得到」的人，別人自然不會聽從你的話。只會表現出高高在上的態度，沒有人會願意跟隨你。
那家店的員工就連向顧客說聲「您好！」都做不到的狀態下，所以，我主動站到員工的身旁，一有顧客上門馬上就面帶笑容地說「您好！」、「謝謝您！」積極地向顧客打招呼。
做了好幾次之後，開始有一、兩個員工也跟著我一起這麼做。最後，所有的員工只要看到顧客就會主動打招呼。
這也就是我們中國人常說的「上行下效」
上樑如果不正，下樑自然會歪
K的行為固然失當
但這也是因為大主管沒能好好教育、帶領K，所以才讓她走進了死胡同
也可以說K這個不聽話、不受教的下屬，其成因正與一位無法以身作則的上司有關
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