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老闆看你的時候，見到的是一隻鬥牛犬或吉娃娃？ 你的態度是自信堅定？ 或者發抖沒信心？ 你會審慎評估尋求老闆建議的時間點和方式嗎？ 或者你想到就問，就連可以自己搞定的小事也要老闆給意見？ 了解自己的強項和弱項，並且體認到在某些人看來是弱項的地方在另外一人看來或許是強項。另外，你也要明白，若同一個職場裡有太多同樣類型的員工，你或許要設法變成另一種形象，因為若大家看起來一樣，就很難嶄露頭角。如果辦公室裡的人多半是軟腳蝦，就要表現得強勢一點。 |
在職場裡個性很重要，我通常很擅長辨認在工作環境裡遇到各種人格類型。所以我經常說，要謹慎留意自己在老闆和同事面前所展現出來的形象，因為你永遠不知道什麼時候你的某種行為會如何讓自己脫不了身。
舉個例來說，我在川普集團裡有兩個過度緊張型的員工。從微觀層次來看，這還不賴，因為這種型的員工通常會努力把事情做得一絲不苟。這兩人對我的團隊來說都很有價值，也貢獻良多，不過有時我總覺得他們太急著為自己謀福祉，最後他們甚至把身為主管的我一起考慮進去。他們一天到晚繞在我身邊問東問西，想聽我對他們工作表現的看法，尋求我的肯定。他們會把事情做好，而且多數情況下表現得超出期望，不過我有點受不了。每次我在公司走動時總覺得他們想拉住我的衣袖，渴望得到注意，然而事實上他們或許本來就比我更合適處理所賦予的任務。
當然，他們很迫切渴望接下新任務，對工作熱情並沒什麼不對。他們兩人都會張開手臂，接下我丟出的每個任務，甚至會相互競爭看誰被指派的工作比較多，不過這種競爭還算良性。沒多久前，兩人聽見公司搞定一樁生意後都衝進我的辦公室，還沒來得及說明細節，兩人就已經在爭誰該接手這個新案子。一個說她在建案的水平規劃上有很強的背景，另一個則說，他才剛處理過土耳其一個類似的案子，所以最適合接受這項任務。
我開始將這兩人視為「鬥牛犬」，因為他們過於積極好鬥，見到目標就緊咬不放。以微觀層次來看，和鬥牛犬共事可以很愉快。他們通常不是來自名校，社交手腕也不夠好，不過他們會努力把事情辦好，而且在期限和預算內完成。但從宏觀層次來看，這種個性或許會讓人有點招架不住。公司裡若有太多鬥牛犬，會讓辦公室氣氛緊張、壓力重重，這時就需要有人來平衡。我在為某計畫召集新團隊時，通常傾向找認真工作、主動積極的鬥牛犬，但前提是團隊裡還沒有太多大哥大或者大姊大。
相較於鬥牛犬，職場裡有另外一種人，這些人的個性類似於吉娃娃。他們沒什麼自信，也不積極好鬥，而且容易受驚、柔順懦弱。就跟許多喜歡大狗的人一樣，我原本也覺得吉娃娃有點惹人厭，不過後來發現，若沒有幾個吉娃娃來調劑，整間辦公室會太有壓力。所以我會尋求平衡點。吉娃娃型的人也會努力工作，但他們不想出頭當領袖，他們只想當個好兵。這樣也很好。畢竟不是所有人都適合當頭。你的卡司陣容裡總得有人當配角。
以前我有過一個員工，絕對是吉娃娃而非鬥牛犬。他聰明有才華，但很沒安全感，而且有點膽怯。他沒辦法自信從容地接下新任務，會一直回來要我給他方向，我可沒有那麼多時間和耐心來指引他啊。他不像鬥牛犬型的人做事積極武斷，而是裹足不前。每次互動，我總覺得他老問一些根本不需要我回答的問題。「伊凡卡，我把這封e-mail寄出去前，你可以看一下裡頭的重點嗎？」，或者，「伊凡卡，你覺得我這種處理方式正確嗎？」，這些問題分開來看並不讓人心煩，但若一天到晚被這麼問，就會造成負擔。這個吉娃娃甚至讓我怕到一見他從通道上走來，直覺反應就是找個轉角躲起來。他相當聰明，也很有能力，但那種需要人指引或肯定的個性，已經嚴重到我無法欣賞他的優點。一開始我以為他要讓我掌握每個工作的進度，但隨後想到原來是給他的工作不夠多，他用這種以退為進的方式來告知，他可以承擔更多。不管怎樣，他的作法讓我開始思考。我想要的是可以直接把工作交代下去，知道可以自動把事情辦妥的員工，所以這種吉娃娃恐怕沒辦法在我們公司待太久。
老闆看你的時候，見到的是一隻鬥牛犬或吉娃娃？你的態度是自信堅定？或者發抖沒信心？你會審慎評估尋求老闆建議的時間點和方式嗎？或者你想到就問，就連可以自己搞定的小事也要老闆給意見？了解自己的強項和弱項，並且體認到在某些人看來是弱項的地方在另外一人看來或許是強項。另外，你也要明白，若同一個職場裡有太多同樣類型的員工，你或許要設法變成另一種形象，因為若大家看起來一樣，就很難嶄露頭角。如果辦公室裡的人多半是軟腳蝦，就要表現得強勢一點。
以我而言，我可以接受吉娃娃悄悄地在我的雷達上移動，只要我知道她在螢幕後方努力工作即可。讓我無法接受的是懦弱的員工，因為自知無能或沒安全感而躲起來，希望被人忽略。我們都曾跟這種人共事過，他們相信只要裝出忙碌的模樣，別人就會以為他們很認真處理工作。然而，身為主管的我卻持相反看法。我看見員工焦頭爛額時，不會認為她認真打拼，反而會想：天哪，這傢伙真該冷靜一下，若她不要這麼緊張兮兮，或許還更有生產力。
嘻哈教父羅素‧賽蒙（Russell Simmons）喜歡提醒他手下那些年輕員工，壓力不等於工作認真。有一天他跟我分享這個觀念，我告訴他，我要「剽竊」他這個好想法，把它寫進我的書裡。他告訴我，他喜歡用活力十足的年輕人，但得一直提醒他們要以更有效率的方式來發洩精力。「我欣賞那些孩子想把事情做好，」他說：「不過他們常誤以為花時間擔心某事就代表他們正在處理那件事。」
我在鬥牛犬和吉娃娃身上也得到這種體會。歸根究底，我最珍視的員工不是那種桌上堆著工作時會扯著頭髮，抓狂失控的人，而是那些處於忙碌狀態更能專注、更有效率的員工。有些人做事時默默無聲，有些引人注目，對我來說無所謂，我只在乎他們是否能把工作做好，而且做得平衡又和諧。我想在這方面我應該跟多數主管一樣，不喜歡屬下做事時大聲嚷嚷，但也不喜歡他們悶不吭聲。我喜歡員工做事時懂得拿捏該有的分寸。
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