以前的章回小說、話本,很多都會在每一節的完結處加上一句「欲知詳情,且待下回分想」
刻意在緊要關頭或臨結尾前結束,吊人胃口
可見古人早就知道如何運用「蔡氏現象」來吸引人
所謂的「蔡氏現象」(Zeigarnik effect)指的是相較於已經結束的事情,未完成事物會在腦海中留下更深刻印象與記憶的心理現象。
通常YouTube影片所下的標題不會直接寫出結論,多半是採用「噱頭式」標題來吸引點擊。而以刺激人們的好奇心並引發反應的這一點來說,廣告的運作手法也是如此
例如,汽車製造商在推出新車款時,常會製作幾個階段的廣告來逐步發布相關的設計和功能等資訊,就是希望透過吊人胃口的方式激起人們的興趣和關注,最後在產品發售時將熱度推向高潮
如今的時代不用大張旗鼓找來各路媒體,只要藉由網路,小型企業也能輕鬆實現「賣關子」效果
例如,在搜尋連動式廣告等管道中採用問答形式,引導想知道答案的人點擊;又或者是利用故事鋪陳的方式,刻意不透露結局,藉此設計成讓人們出於好奇而想要點擊的互動機制
此外,先簡要介紹商品效果來勾起顧客興趣,再以「更多詳情請見官網」等方式引導,也是非常有效的做法
只要能讓人疑惑「這究竟是怎麼回事?」,進而想繼續看下去,或是想進一步知道答案,就算是成功了
總之,若想令人印象深刻, 就該隱藏結局
不過,要提醒的是,若過度依賴此手法,容易讓大眾心生厭倦,被視為「反正也不是什麼太重要的事吧」而直接忽略的資訊,所以這方面要特別留意
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《暢銷的內幕:看懂行為經濟學,成交只在一瞬間》
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