諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾‧康納曼於2011年出版了暢銷書《快思慢想》，講述了有關行為經濟學、工程學和醫學方面的相關知識
從書名來想，不難得知，主要是在講述人類的思考有快有慢，快慢思考的機制不同，依照它們所做決定的優缺點也不同
所謂的快思考是屬於不假思索與直覺的思考模式，也是憑藉著印象與聯想得出結論，根據習慣採取行動的狀態
而慢思考則屬於經過深思熟慮，符合邏輯，需要注意力，透過複雜的計算或邏輯導出答案的狀態
人們很難隨時維持慢思考的狀態，因為大腦會過度運轉而疲勞，也會失去專注力，所以基本上大腦都是在快思考的狀態下做出決定，只有在須要「認真起來」的時候才會切換成慢思考的狀態
比方說，九九乘法、綁鞋帶、轉開寶特瓶的蓋子都只須要在快思考的狀態下就能完成，但是回答69×88等於多少？或是須要在複雜的文件填寫相關資訊時，就會切換成慢思考
由於快思考屬於直覺式思考模式，所以常常會答錯那些「只要仔細想想就絕對不會答錯的問題」
消費者在購物時，也有著快思慢想的機制，例如
‧耗盡心思想出無論如何都想買的東西、非常需要的東西、不得不買的東西的情況→慢思考
‧依照慣性或是過去的經驗法則決定買或不買的情況→快思考
可以說，慢思考是透過邏輯思考原因與結果，再進行選擇的狀態，而快思考則是透過瞬間的想法進行判斷，回顧過程也找不出原因的狀態
在行銷的世界中，對消費者進行問卷調查時，最重要的就是精確度，消費者若是無法具體回答理由，就無法提升我們對消費者的解析度與分析的精確度，所以要透過定性調查分析快思考的行動與資料可說難度頗高
因此，如果是快思考的狀態，與其探索原因（消費者選購或不買的原因），不如探討認知、感覺、感受是如何形成的，比較有較高可能性取得優質的資料
而有效利用S-O-R理論、ABC理論、用途理論等手法來剖析快思考，就能看穿消費者在潛意識底下說的謊，以得到準確的資料
《不需公式！一看就懂的資料分析思維》
世茂看書網 https://reurl.cc/OYaez3
請先 登入 以發表留言。